Rückgabe und Rückerstattung von WonferFold®-Produkten

Wir bemühen uns, unser 30-Tage-Rückgaberecht so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten! Kunden können unsere Produkte aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, wenn sich der Artikel in neuem Zustand mit allen Originalverpackungsmaterialien befindet. Da viele Familien unsere Produkte ausprobieren möchten und wir derzeit ausschließlich online verkaufen, möchten wir unser Geschäft direkt vor Ihre Haustür bringen.

Wenn Ihnen unser Produkt nach dem Testen nicht gefällt, bieten wir für Kunden in Frankreich und Monaco einen kostenlosen Rückversand an (sofern der Artikel in neuem Zustand zurückgegeben wird). Damit es sich um ein neues Produkt handelt, empfehlen wir, es im Innenbereich zu testen. Wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist, können wir es einfach ersetzen oder auf Anfrage ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für eine vollständige Rückerstattung bereitstellen.

Ist der zurückgegebene Waggon in einem schlechten Zustand, der es nicht erlaubt, ihn wieder als Neuware zu verkaufen, wird ein Abzug von 20 % sowie die Höhe der Versandkosten zum Zeitpunkt der Rückerstattung vorgenommen. Bei Uneinigkeit kann der Kunde seinen Wagen entweder durch Abholung in unserem Depot oder gegen Zahlung der Versandkosten zurückholen.

Für Kunden außerhalb von Frankreich/Monaco werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen. Der Betrag wird vor der Rücksendung mitgeteilt und muss vom Kunden bestätigt werden.

Wie gehe ich mit einer Rücksendung vor?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unsere Formular mit den Details Ihrer Bestellung zurückzusenden um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Sobald unser Kundendienstmitarbeiter überprüft hat, ob Ihre Anfrage unseren Rückgabebedingungen entspricht, senden wir Ihnen ein frankiertes Versandetikett.

Drucken Sie einfach das Rücksendeetikett aus, legen Sie es auf das Originalversandpaket und geben Sie es bei einem Postamt ab.

Wir werden eine Rückerstattung ausstellen binnen 7 Tagen.

Ausnahmen:

Wir bieten unseren Rückversand nur für Kunden mit Sitz in Frankreich und Monaco an.

Bei Rücksendungen aus Ländern der Zone 1,2, 3 und 4 werden die Versandkosten von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen. Wenn ein zurückgegebener Artikel, den wir erhalten, eindeutig verwendet wurde und / oder nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht, haben wir das Recht, die Rückerstattung abzulehnen.

 Wenn Sie eine Bestellung mit defekten oder fehlenden Teilen erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice email oder füllen Sie unsere aus Kontakt Formular.